
Trudny klient, czyli jaki? Sprawdź, jak rozmawiać i radzić sobie z trudnym klientem
Kto nie spotkał na swojej drodze zawodowej trudnego klienta? Ten, kto twierdzi, że nigdy, najpewniej jeszcze nie miał okazji pracować z ludźmi. A ci, jak wiemy, są różni – od najbardziej lojalnych zwolenników marki po tych, którzy potrafią sprawić, że nawet najbardziej opanowany sprzedawca straci cierpliwość. Ale kim naprawdę jest trudny klient? Jakie są jego cechy charakterystyczne i jak skutecznie radzić sobie z tego typu sytuacjami?