
Zasady biznesowej rozmowy przez telefon, czyli telefoniczny savoir-vivre
Rozmowa telefoniczna to wciąż jedno z najważniejszych narzędzi komunikacji w biznesie To często pierwszy kontakt z potencjalnym klientem czy partnerem, a jak wiadomo – pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Profesjonalne podejście do rozmowy przez telefon świadczy o naszej kulturze osobistej, szacunku do rozmówcy i buduje pozytywny wizerunek firmy. Niezależnie od tego, czy dzwonimy, czy odbieramy połączenie, opanowanie zasad dobrego wychowania podczas rozmowy przez telefon jest obowiązkowe. Jak zatem prowadzić efektywne i kulturalne rozmowy, unikając najczęstszych błędów? Poznaj telefoniczny savoir-vivre.