Jak Twoje zachowanie może wpływać na Twój biznes? Korzyści z kursu savoir-vivre

Prowadząc własny biznes, warto wiedzieć, że liczą się nie tylko kompetencje, ale również sposób, w jaki je prezentujemy. Można być ekspertem w swojej dziedzinie, ale jeśli nasze maniery pozostawiają wiele do życzenia. Współpraca z nami może nie być tak efektywna, jak byśmy sobie tego życzyli. Właśnie dlatego zachowanie dobrych manier w środowisku zawodowym jest nie tylko pożądane, ale wręcz niezbędne. Jak Twoje zachowanie może wpływać na Twój biznes? Poznaj korzyści z kursu savoir-vivre.

Etykieta biznesowa w Polsce

Czy etykieta biznesowa w Polsce różni się od tej obowiązującej np. w krajach anglosaskich? Tak – i to znacznie. Choć wiele zasad jest uniwersalnych, istnieją kulturowe niuanse, które mogą mieć ogromne znaczenie, szczególnie w kontekście pierwszego wrażenia, budowania relacji , a także prowadzenia negocjacji. W polskiej kulturze biznesowej szczególną wagę przykłada się do formalności, jak i również szacunku dla hierarchii. Oznacza to m.in.:

• stosowanie odpowiednich form grzecznościowych – zarówno w rozmowie bezpośredniej, jak i w korespondencji. Zwroty takie jak „Szanowny Panie”, „Szanowna Pani”, a także zwracanie się do rozmówców per „Pan/Pani + nazwisko” są standardem, dopóki nie padnie wyraźna propozycja przejścia na „ty”,

• przestrzeganie hierarchii stanowisk – w praktyce oznacza to np. że na spotkaniach słowo osoby o wyższym stanowisku ma większe znaczenie, a kolejność wchodzenia do sali czy zajmowania miejsc nie jest przypadkowa,

• punktualność – spóźnienie, nawet kilku­minutowe, bywa odbierane jako brak szacunku do drugiej strony,

• dbałość o profesjonalny wygląd – na ważne spotkania biznesowe w Polsce nadal obowiązuje klasyczny dress code. Dla mężczyzn: ciemny garnitur, koszula, a także krawat. Dla kobiet: elegancka garsonka, sukienka lub spodnie o klasycznym kroju. Zbyt luźny styl ubioru może być odebrany jako brak powagi, a także profesjonalizmu,

• oficjalny sposób witania się – przy pierwszym spotkaniu należy podać rękę każdemu z uczestników (jeśli sytuacja na to pozwala), utrzymując kontakt wzrokowy i wyrażając uśmiechem szacunek, jak i również otwartość. Uścisk dłoni powinien być stanowczy, ale nie przesadnie mocny.

Jak nasze zachowanie wpływa na biznes?

Sposób, w jaki się zachowujemy, staje się fundamentem budowania zaufania, relacji, a także wizerunku. Co ciekawe, wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak ogromne znaczenie mają drobne gesty, jak i również detale w codziennej komunikacji.

Badania pokazują, że już w ciągu pierwszych siedmiu sekund rozmowy odbiorca wyrabia sobie opinię na nasz temat. Zanim zdążysz opowiedzieć o firmie, produktach czy wartościach – Twoje spojrzenie, sposób mówienia, uścisk dłoni czy ton głosu już zbudują lub… zburzą zaufanie. Co zatem może pomóc Ci wypaść lepiej już na starcie? Do najważniejszych elementów świadczących o dobrych manierach należą:

• umiejętne przedstawienie się (bez przejmującej ekspansji, ale z wyczuciem),

• punktualność – bo szacunek do czasu innych to też szacunek do siebie,

• aktywne słuchanie rozmówcy, a nie tylko czekanie na swoją kolej,

• dbałość o język – unikanie wulgaryzmów, przerywania czy zbyt swobodnych komentarzy,

• odpowiedni ubiór i postawa – mowa ciała często mówi więcej niż słowa.

Jak zauważa dr Barbara Pachter, autorka książki The Essentials of Business Etiquette: How to Greet, Eat, and Tweet Your Way to Success, nie chodzi o to, by być doskonałym, ale o to, by mieć świadomość, jak nasze zachowania wpływają na otoczenie.

Zasady dobrego wychowania towarzyszą nam nie tylko w gabinecie czy na sali konferencyjnej. Równie ważna jest kultura osobista podczas lunchu z kontrahentem, rozmowy telefonicznej czy wspólnej kolacji po wydarzeniu branżowym. Nawet sposób, w jaki pijesz kawę czy… kieliszek wina, może świadczyć o Twojej klasie. Bo choć niektórzy lekceważą takie sytuacje, to właśnie wtedy często ujawnia się prawdziwe oblicze człowieka. Dlatego jeśli chcesz, by Twoje zachowanie podkreślało profesjonalizm i dojrzałość, warto znać zasady savoir-vivre’u. Także te mniej oczywiste, jak choćby to, jak pić alkohol z klasą. Trzymanie umiaru, odpowiednie tempo, znajomość podstaw etykiety przy stole i umiejętność zachowania równowagi między swobodą a elegancją to podstawa.

Kurs savoir vivre – na czym polega?

W naszej ofercie znajdziecie profesjonalne szkolenie z savoir vivre, które pozwala nie tylko uporządkować wiedzę o zasadach etykiety, ale także nauczyć się jej praktycznego zastosowania. Czego możecie się spodziewać po naszym szkoleniu?

• Omówienia kluczowych zasad etykiety w biznesie i życiu prywatnym – poznacie m.in. zasady powitań, form grzecznościowych, hierarchii w komunikacji, zachowania się w różnych sytuacjach społecznych i zawodowych.

• Ćwiczeń praktycznych – wspólnie przećwiczymy najczęstsze scenariusze: od pierwszego wrażenia, przez przedstawianie się, po zachowanie się przy stole, prowadzenie rozmów i small talk w biznesie.

• Wskazówek dotyczących autoprezentacji – dowiecie się, jak mówić pewnym głosem, jak stać, jak siadać, jak wyglądać i poruszać się w sposób, który buduje profesjonalny wizerunek. Przeanalizujemy także ubiór dopasowany do okazji, kontakt wzrokowy, ton głosu czy uścisk dłoni. To elementy, które często są niedoceniane, a mają ogromne znaczenie.

• Rozwoju umiejętności komunikacyjnych – nauczycie się słuchać z empatią, odpowiadać z klasą, prowadzić trudne rozmowy i rozwiązywać konflikty z zachowaniem dobrego tonu.

Nauka savoir vivre to nie tylko teoria. To praktyka, która sprawia, że zyskujesz pewność siebie w każdej sytuacji. I to niezależnie, czy jesteś na eleganckiej kolacji biznesowej, czy prowadzisz prezentację przed zespołem.

Kurs dobrych manier – najważniejsze zalety

Zastanawiasz się, dlaczego warto zainwestować czas i uwagę w nasz kurs dobrych manier? Przede wszystkim dlatego, że umiejętność zachowania klasy i elegancji może być Twoim największym atutem. I to nie tylko w relacjach biznesowych, ale i prywatnych. Poniżej przedstawiamy najważniejsze korzyści, jakie daje profesjonalne szkolenie z zakresu etykiety:

1. Budowanie profesjonalnego wizerunku

Dobre maniery to Twój osobisty branding. Osoba, która potrafi zachować się w każdej sytuacji, wie, jak się przedstawić, jak prowadzić rozmowę i jak się ubrać, jest odbierana jako profesjonalna, dojrzała i godna zaufania. To pierwsze – i często decydujące – wrażenie, które może otworzyć drzwi do ważnych kontaktów, współpracy czy awansu.

2. Lepsze relacje z klientami i współpracownikami

Znajomość zasad etykiety to podstawa skutecznej komunikacji interpersonalnej. Dzięki nim potrafisz budować atmosferę szacunku, unikać niezręczności i reagować z klasą w trudnych sytuacjach. To umiejętność, która przekłada się na lepsze relacje – zarówno w kontaktach z klientami, jak i w codziennej pracy zespołowej.

3. Zwiększenie pewności siebie

Wiesz, jak się zachować w restauracji, podczas oficjalnego bankietu, a także na spotkaniu z zarządem lub podczas rozmowy z nowym partnerem biznesowym. Ta świadomość daje ogromny komfort psychiczny. Przede wszystkim przestajesz się stresować, skupiasz się na treści, a nie na tym, „czy robisz coś źle”. Twoja pewność siebie rośnie naturalnie, bo opiera się na kompetencji. Świetnym uzupełnieniem szkolenia z dobrych manier może być również kurs prezentacji. Nasze szkolenie pomoże Ci jeszcze lepiej radzić sobie w sytuacjach publicznych, jak i również podczas wystąpień.

4. Wyróżnienie się na rynku

Umiejętność zachowania się z klasą, a także taktowna komunikacja w codziennych sytuacjach to cechy, które przyciągają uwagę i budzą podziw. I to zarówno w biznesie, jak i w życiu prywatnym. Dobre maniery stają się Twoim znakiem rozpoznawczym.

5. Poprawa skuteczności biznesowej

Nie chodzi tylko o wizerunek. Lepsze relacje, umiejętność prowadzenia trudnych rozmów, zdolność do dyplomatycznego działania – to wszystko przekłada się na konkretne efekty biznesowe, takie jak:

• większe zaufanie klientów,
• lojalność partnerów,
• skuteczniejsze negocjacje,
• lepsze wyniki finansowe.

Dzięki udziałowi w kursie nie tylko unikniesz niezręczności i faux pas, ale przede wszystkim zyskasz swobodę i klasę w każdej sytuacji. I to od eleganckiego przyjęcia, przez kolację biznesową, aż po prezentację przed zarządem czy rozmowę z wymagającym klientem. Zrozumiesz, jak ogromną rolę odgrywają detale, a także jak sprawić, by działały na Twoją korzyść. To inwestycja w Twój wizerunek, profesjonalizm, jak i również relacje. To coś, co w dzisiejszym świecie bywa cenniejsze niż najlepsze CV.

Dobre maniery – przykłady

Choć na co dzień często nie zastanawiamy się nad naszym zachowaniem, to właśnie w drobnych gestach najłatwiej dostrzec, czy ktoś opanował zasady dobrych manier. Pamiętaj, że dobre maniery to nie sztywna etykieta, ale umiejętność taktownego, świadomego, a także kulturalnego poruszania się w świecie społecznym. Ich znajomość przydaje się nie tylko podczas formalnych kolacji czy spotkań z klientem, ale też w codziennych relacjach zawodowych.

Poniżej znajdziesz praktyczne przykłady bardzo dobrych manier, które warto wdrożyć na co dzień – zarówno w biurze, jak i podczas oficjalnych spotkań: